Können Sie Krise? Bevor es zu spät ist.

Wenn die öffentliche Reputation und das Vertrauen von Kund:innen, Geschäftspartner:innen und Mitarbeitenden in Gefahr sind, ist ein professionelles Krisenmanagement gefragt, um Imageschäden aber auch betriebswirtschaftliche Auswirkungen zu verhindern. Dafür muss jedes öffentlich gesprochene Wort sitzen. Jede Handlung muss geplant sein, es bedarf einer Strategie, um die Krise zu meistern.

Krisen sind Ausnahmesituationen und dementsprechend meist unbekannt und ungeübt. Ein missverständliches Lächeln, ein zu langes Zögern oder ein falsches Wort verbreiten sich gerade in der digitalen Welt in Windeseile als Bild-, Ton- oder Schriftdokument und geistern als nicht kontrollierbares Beweismaterial durch das Netz.

Gerade das Internet kennt keine Grenzen, der Anspruch an die Kommunikation aber auch an jede andere Führungskraft steigt stetig. Die einzige Möglichkeit dieser Herausforderung zu begegnen, ist eine gezielte Vorbereitung. Neben der proaktiven Auseinandersetzung mit möglichen Krisenszenarien sowie einer abgestimmten Strategie in der Schreibtischschublade wird der konkrete Umgang mit der Ausnahme in ruhigeren Zeiten geübt.